سياسة الاسترجاع
سيتم استقبال طلب الاستبدال / الاسترجاع من خلال الموقع الموضح أسفل الصفحة وسيتم مراجعة طلبكم خلال مدة (3-2) أيام عمل، وستصلكم تحديثات الطلب عبر موقع الاستبدال والبريد الإلكتروني. يُرجى التأكد من كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح لضمان وصول الرسائل
يمكن للعميل طلب الاستبدال/الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
شروط الاستبدال / الاسترجاع
شق في العباية: يجب توضيحه عن طريق إرفاق صورة
اختلاف المقاسات الموضحة: عبر صفحة الإنستقرام، وذلك عن طريق قياس القطعة بالإنش مع إرفاق صورة توضح الإشكالية
وجود بقع في المنتج: يجب توضيحه عن طريق إرفاق صورة
حالات لا يتم فيها قبول الطلب
انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة
عدم ملاءمة نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للأقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج)
الخيوط الزائدة لا تعتبر عيبًا مصنعيًا (يمكن للعميل إزالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
التعديل على العباية من قبل العميل
ظهور عيب في العباية بسبب سوء الاستخدام أو غسل العباية بطريقة مخالفة لتعليمات الغسيل المرفقة والمذكورة على صفحة الإنستقرام
في حال تم اكتشاف تعديل على العباية من قبل العميل، يحق للمتجر إلغاء طلب الاستبدال وإعادة القطعة نفسها للعميل
استبدال مقاس
في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب، يمكنه الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج، ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن إضافية بقيمة 28 ريال سعودي
يُمكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المطلوب. علمًا بأن الاستبدال يتم لمرة واحدة فقط
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وجميع البطاقات المرفقة غير منزوعة أو متضررة، وأن يكون مغلفًا بالغلاف الأصلي. الهدايا المرفقة مع الطلب لا يلزم إرجاعها
سيتم خدمتكم واستبدال/استرجاع المنتجات خلال مدة 14 يوم عمل
للاستبدال / الاسترجاع اضغط: هنا
للتواصل